01     企業的基本情況及業務痛點

 

客戶基本情況

 

        典型的批零市場，兩夫妻坐店，接單后門店或后倉發貨，主營品類有手機保護殼、電池、充電器、數據線、充電寶、耳機、手機貼膜、車載配件、便攜/無線音箱、手機飾品、創意配件等。

 

 

客戶的業務模式及痛點

 

 

        1.既是老板也是庫管，每天給客戶發所有品類的基準報價Excel表，有些客戶按零售價，有些客戶按批發價，但報價表圖很小，不方便看細節，電話溝通成本高。

 

 

      2. 商品種類多，每種商品規格、型號都有細微差異，這細微差異的價格也有區別，利潤本來就薄，拿錯款不知道給了誰

 

 

       3.手機配件是依附手機“吃飯”的，不同品牌的手機型號更新快，手機配件就必須跟著更新，之前的一些型號就會淘汰，造成庫存積壓

 

02     軟件應用的關鍵功能

 

核心需求

 

      【商品報價】：配件產品更新迭代快，報價更新頻率高，現報價是編輯Excel表，通過截圖發給客戶，圖文不清晰，增加客戶溝通成本，需要快速報價提高開單效率

 

      【商品管理】：種類多，同類商品價格一致，但款式和適配型號差異，需要組合管理，方便客戶下單

 

      【促銷優惠】：配件依附手機型號，因此爆款手機型號所對應的配件被淘汰率低，但其他手機型號配件淘汰率高，根據銷量設置促銷優惠，降低庫存積壓

 

結合客戶以上需求，從基礎信息及日常業務兩部分入手。

 

 

日常業務

 

【線上店鋪--商品報價】

 

相比傳統編輯Excel報表，發給客戶報價，不如給客戶分享店鋪進行報價，一是針對批發客戶，可以同步往來單位設置的價格優惠，二是客戶線下要貨，也可手機分享商品進行報價，客戶進入店鋪除了瀏覽商品明細自助下單，且增加逛店幾率，提高其他商品銷量。

 

1）搭建、設置、裝修等自由搭配，提供多行業店鋪裝修模板，可根據行業選擇

 

 

2）商品快速上架，支持一鍵抓取京東圖片，也可手機邊拍邊上傳圖片

 

 

3）業務示例--新老客戶商品報價

 

 

傳統Excel報價表→線上店鋪報價下單

 

老客戶--提前將老客戶信息維護到往來單位中，以電話號碼為關鍵匹配信息，通過邀請老客戶或商品報價通知客戶，不同等級客戶進來看到的價格不一，且能了解邀請情況、客戶登錄線上店鋪及成交情況。

 

新客戶--客戶到店購買后，可以讓客戶掃碼進店鋪，也可加客戶微信分享商品，提高客戶后期自助下單率，且能關聯客戶管理，進行維護

 

 

批發客戶和零售客戶價格區分

 

【線上線下--促銷優惠】

 

線下店和線上店的商品、客戶、倉庫等數據相同，當發現庫存積壓或一些商品過季需要要促銷時，發布的優惠促銷活動線上線下同步進行

 

1）設置優惠促銷活動，在促銷中可以根據訂購爆款贈送過季商品，或過季商品專場促銷對應其他非主流區域客戶

 

2）線下店手機或電腦開單收款，表頭體現對應客戶，當選擇活動商品后，自動匹配促銷活動

 

3）線上店首頁有優惠專區，且符合優惠的商品有明確促銷標簽，促進庫存清理

 

03      本例客戶應用軟件的使用效果

 

①基于客戶的商品報價，且電腦手機多端分享，方便客戶不同場景下單訂貨

 

②商品銷售情況，了解商品爆款和庫存比例，且錢貨日清工作臺了解線上線下銷售動態

 

③促銷及優惠活動，一是引流線上店鋪，二是清理過季商品

 

 

        現在，配件的多樣化大幅度增加了商家的壓貨成本，同時手機的日益更新換代加快了配件的上市時間，新產品才剛上市，又出新的手機，這樣就造成：一是新品比較貴，上市就貶值，二是剛到不久的產品馬上就變成積壓，容易造成賺頭虧尾。

 

        抓準時機，建立自己的私域店鋪，業務不局限線下實體，可為全國一二三線城市手機配件大中小型批發商提供線上采購，不僅僅擴大客戶源，同時又不影響線下業務，隨著私域互聯趨勢，將會有越來越多的商家加入線上店鋪，發展多端業務，提升經營能力。


 

文章來源：暢捷通官網            銷售中心：太原市用友軟件銷售中心              電話：13835117249